Términos y condiciones

1. Quién vende

greenandgray.cl es operado por Green and Gray, estudio de diseño y artesanía en hormigón con domicilio en Temuco, La Araucanía, Chile. Usar el sitio o comprar en él implica aceptar estos términos.

2. Qué se vende

Piezas de hormigón hechas a mano (obras de autor, línea interior y exterior, kits), la caja de muestras para profesionales, y talleres presenciales, personalizados y online con kit. Cada ficha de producto o de taller describe qué incluye, su precio y su condición de disponibilidad.

Las piezas únicas se venden una sola vez: una vez comprada, esa exacta pieza deja de estar disponible para cualquier otra persona.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP), como números enteros. El pago se procesa a través de Flow, una pasarela externa: greenandgray.cl no almacena datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

El total de un pedido o de una reserva de taller se confirma en el sitio antes de pagar, y no puede modificarse una vez iniciado el pago.

4. Envíos, retiro y devoluciones

Cómo se despacha cada pieza según su tamaño está en envíos y retiro. El derecho a retracto y las devoluciones están en devoluciones.

5. Variabilidad artesanal

Cada pieza se hace y se pule a mano: pequeñas diferencias de color, veta y textura frente a la fotografía son esperables y no se consideran una falla. Está desarrollado en variabilidad artesanal.

6. Talleres y reservas

Una reserva de taller presencial queda confirmada al completar el pago, sujeta a los cupos disponibles de esa sesión. Un taller personalizado no se cobra al enviar el formulario: la fecha, el enfoque y el valor se coordinan por correo antes de cualquier pago.

7. Propiedad intelectual

Las fotografías, los textos, el logotipo y los nombres de las líneas y los tonos (por ejemplo, Manto Volcánico, Basalto, Puzolana, Lavae, Cuarzo Nieve) pertenecen a Green and Gray. No se pueden reproducir con fines comerciales sin autorización.

8. Disponibilidad del sitio

El sitio puede no estar disponible por mantención o por causas fuera de control razonable. Eso no afecta a un pedido o una reserva ya confirmados: el estado de un pago se puede volver a consultar apenas el sitio esté disponible de nuevo.

9. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Un pedido o reserva ya pagados se rigen por los términos vigentes al momento de esa compra.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier duda, se puede escribir desde contacto.